O extravio de bagagem é uma situação que pode se transformar no pesadelo de todo passageiro e no sonho de toda mala. Imagine-se perdido em um mar de esteiras vazias enquanto seus pertences seguem uma jornada sem dono em busca de descanso após a agitação do bagageiro da aeronave. Enquanto a sua bagagem ganha uma nova aventura, você se vê percorrendo os corredores do aeroporto, desesperado em busca de ajuda.
Muitas vezes, o passageiro não é devidamente orientado sobre seus direitos ao enfrentar problemas em voos, o que pode gerar ainda mais dúvidas sobre as responsabilidades das companhias aéreas. Afogados em incertezas e possíveis despesas decorrentes do extravio, o desespero toma conta ao ver a viagem dos sonhos escapar por entre os dedos.
Felizmente, existem empresas como a LiberFly que resgatam a moral do passageiro e garantem que seus direitos sejam preservados. Essa empresa especializada lida com problemas aéreos, como extravio de bagagem, danos, voos cancelados, atrasos e overbooking.
Quando ocorre o extravio de bagagem, é como se a mala não chegasse ao destino pretendido, levando ao famoso frio na barriga ao ver a esteira vazia. Isso pode acontecer por um simples engano ao colocar as malas no bagageiro da aeronave ou, em casos mais graves, a mala pode ser definitivamente perdida, sem que a companhia aérea consiga localizá-la.
Dados da Sita, especializada em tecnologia de aeroportos, apontam que 47% dos extravios temporários ou definitivos acontecem em voos com conexões. São cerca de 10 milhões de malas perdidas em todo o mundo, esperando serem reencontradas (ou declaradas definitivamente perdidas).
Embora não haja uma fórmula mágica para evitar o extravio de bagagem, existem dicas para minimizar os riscos. Recomenda-se remover adesivos de voos antigos, fazer o check-in com antecedência, identificar a mala com informações pessoais, diferenciá-la visualmente das demais e evitar transportar objetos de alto valor na bagagem despachada.
Caso ocorra o extravio, é importante manter a calma e buscar ajuda em um guichê da companhia aérea. É necessário preencher um Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) relatando o ocorrido. Caso você esteja longe do aeroporto, a maioria das companhias aéreas disponibiliza o RIB online, e a reclamação pode ser feita até 7 dias após o embarque ou desembarque.
Segundo a legislação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a bagagem deve ser entregue em até 30 dias após a viagem em voos nacionais. Se o atraso na entrega for superior a 72 horas desde o embarque, a companhia aérea deve arcar com as despesas básicas do cliente durante esse período. Além disso, a companhia aérea deve indenizar o cliente em até 7 dias.
Em casos de extravio em voos internacionais, a companhia aérea tem até 21 dias para entregar a mala no endereço indicado pelo passageiro. A indenização prevista para extravio em voos internacionais pode chegar a R$ 5.300.
A empresa LiberFly oferece suporte para casos de extravio de bagagem e outros problemas aéreos. Com agilidade e sem burocracia, eles auxiliam os passageiros a receberem a devida indenização, assegurando que seus direitos sejam respeitados. A LiberFly só recebe pagamento em caso de êxito na obtenção da indenização.
Portanto, ao enfrentar o extravio de bagagem ou qualquer outro problema aéreo, contar com o suporte de uma empresa especializada como a LiberFly pode ser a melhor solução para garantir seus direitos e buscar a devida compensação pelo ocorrido.
Via GetMalas
